翻到四年前公司教育訓練的簡報，是一本書的導讀。
領導的24堂必修課，英文是「RULE & TOOLS FOR LEADERS-How to Run an Organization Successfully」
一方面是和年輕的同事們做一些分享，一方面想對在上位者做些提醒。Anyway，現在回頭看，覺得自己好認真喔，也真的很理想化，當時懷抱有很多而且很高的期許呢！
儘管世事變遷又難預料，儘管這筆記做得挺瑣碎，儘管我了解了，領導者特質源自天生或環境造就，並非一些教條就能夠快速鍛鍊出來，但覺得內容還是不錯(一定是我曾經覺得"說得好就是這樣"才會筆記下來啊:p 當然會覺得不錯)，貼上大綱跟大家分享。
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◎前言
這本書
提示忙碌的領導者如何應付未來的棘手問題。
為人部屬者覺得自己必須和上司相處融洽，並且有興趣了解上司所面臨的問題和困境
適用於一般的管理和領導力課程，補充理論架構。
◎領導才能的修練
誠信是領導者的重要特質
聆聽是最重要的技巧
正確的手段則是21世紀領導者最重要的
才能
---Perry M. Smith
◎領導的教戰手則30條
1.信任
2.教導
3.有創意的溝通
4.以耳朵來解決問題
5.避免成為主要問題的解決者
6.培養耐力
7.有效的管理和運用時間
8.保持專業能力
9.處理不適任的人
10.關懷別人
11.提出願景
12.控制企圖心和自我
13.計畫並指導開會
14.激勵部屬
15.平易近人
16.善於幽默
17.要果決
18.觀察自己
19.要可靠而值得信賴
20.保持開放的胸襟
21.維持高度的尊嚴
22.落實授權
23.慷慨大方，寬大為懷
24.培養領導者和部屬之間的關係
25.歡迎批評並避免流於偏執
26.適時發怒
27.從失敗中學習
28.建立最佳智囊團
29.尋求並珍惜多元化
30.展現誠信的態度
◎接掌新職位—交接的重要性
接任新職務前，多花一些時間了解組織的人事與議題。
「如何做決定」是接掌新職之初必須明確解決的議題。協助部屬或幕僚了解並支持一些重要原則，尤其是「噢、順便一提」和「以沉默表示異議」的問題。
部屬的重要責任之ㄧ就是發表意見，尤其當不同一決策過程所引用的因果關係或覺得被迫參與時。避免「集體思考」。
寫一封簡短的信函給部屬，公開闡述你的領導哲學、以及對組織抱持的理想。
◎訂立標準---個人與組織的誠信
明確昭示組織的誠信標準是重要的。領導者應不斷強調這種人格優點，也應鼓勵部屬維護制度及公司的誠信。
保護你的簽名 和 檢討制度的合理性 是重要的。
誠信給予領導者和部屬高度的自尊心，也可以促進目標和執行之間的一慣性。
對於所有想成為偉大領導者的來說，所應具備的各種才能與品德中，誠信最為重要。
◎安排優先順序
任務、任務、還是任務。
最好的領導者會把任務放在第一順位。領導者和部署強化這種專注的關係，強調「按先後順序來」「讓我們言歸正傳」相當有幫助。
為有效達成任務，領導者必須營造組織中謙虛、忠誠、互信、支持創新的氣氛，但避免掉入「微觀管理」的泥淖中。
◎照顧部屬
領導者要確保部屬都能得到適當的獎勵，並且謹慎地將之推上一層樓。
推一把原則(one-push rule)-對部屬用力推一把後，就任由她們自己去發展。對於潛能和專業能力已到極限的人，讓她們往更高職位發展是錯誤的。
不要只輔導儲備幹部，要確定組織中沒有被忽略的基層部屬，才能有效而公平地拔擢人才。
◎向下授權和尋求回饋
領導者如果不能和部屬一起分擔領導的任務，將無益於它所領導的組織。一個公司的領導中心越多，這個公司就會變得越強壯。----大衛.澳落威
中央集權或向下授權? 良好的組織應兩者兼備。
幹練部屬能應付的事，你可以關心，但千萬別親自操刀。
建立良好的回饋系統，加上一套檢查和稽核機制，可以幫助你獲得重要消息。
◎做重要的決策
七點有用的檢查事項：
健全的檢查---有意義？合理？公平？
尊嚴的檢查---有損組織名聲？
系統檢查---連貫一致嗎？
媒體檢查---媒體的意見如何？
安全檢查---包含生理及心理的安全
策略性的檢查---前瞻性.長遠性
誠信的檢查---道德問題考量
領導者應學習由決策品質而非數量、從決策過程而非決策本身，獲得滿足感。
◎安排時間-訂定行事曆並約束自己
要用聰明的方法做好時間管理。
清楚的口述命令
學習速讀
充分利用助理和副手
開放時間(open time)
有更多時間和部屬一起，就重要議題進行具實質意義的討論，才能成為真正的領導者。
領導者了解自己有權決定如何運用時間，需要本身下功夫、訓練有素的幕僚單位、堅決的態度和良好的計畫才能達成。
◎向外和向上發展-建立橋樑與智囊團
網羅聰明和誠信的人，建立智囊團。在領導者面臨挑戰、重大任務和道德問題時，提供顧問服務。
對外發展關係，考驗領導者的政治頭腦與外交手脕。
成熟的領導者應兼顧向內及向外的發展，並保持態度平衡。正如領導者各方面的條件一樣，凡事維持好的比例和平衡是成功的要件。
◎有創意的稱讚
在領導方式中能以更個人化和更創新的方式來稱讚別人，將能有效激勵個人與組織。
認為部屬「只是做他們份內的事」和「做他們受僱來該做的事」的態度，所造成的隱形代價就是士氣低落和表現退步。
領導者也必須知道如何接受別人的讚美，最好的經驗法則是-傳達給部屬。
稱讚別人是領導者的一項重要資產。
◎雇用---知人善任
成功的訣竅：首先，要以創意的天才成名。其次，要找比你更好的人做夥伴。第三，讓他們去為你爭取成功。---大衛
不要相信一個從來不挑自己上司毛病的部屬。----約翰.柯林思
徵選部屬十分重要，應積極參與，就算在特殊情況下委派其他人進行，領導者還是有責任做最後的裁定。
必須避免為了滿足領導者潛在的偏見而對人選設限。
◎輔導部屬---一對一的價值
許多人都曾得到別人提供的建議，但只有智者才能從別人的建議中受益。--Syrus
定期、大約每半年組織的領導者應予直屬部署召開個別會議，目的是交換彼此的想法、見解、建議，並瞭解組織的發展情況。
輔導會議應以正面評論開始與結束。
對於員工的錯誤和缺，應適時於單獨會談中提出，避免公開訓誡員工。
指出部屬的長處，還要點出短處，若不於部屬表現不佳時加以指正，你就沒有作到誠實、公平、完全的輔導。
◎教育訓練---領導的要素
好的領導者通常也是好老師。如果部屬認為組織是憑著自己實力而有好表現，就是領導者真正的成功；領導者應欣慰自己的想法被利用。
製作一支關於組織的影片、定期到休閒勝地開會、訂定讀書計畫都是可參考的教學方式。
廣泛閱讀-領導者若同時是好的領導者、老師和思想家，組織就會較健康。
領導者若是花大部分時間教導部屬、一小部分時間解決問題，那他的優先順序就排定得不錯。
◎創造策略性的願景
即使短期內不想採取任何重大措施，許多員工還是想要、需要並期待組織有某種策略性的改變；提供部屬可以明確遵循的方向。
所有組織都應準備依份策略性計畫，簡明扼要並每年檢視更新。領導者應定期引述，並將之定位為「我們的策略性計畫」。
汰舊-揚棄不合時宜的事物和政策，並將不符公司「重心事業」的部份脫手。
創新-檢查新發明和創意在組織內傳遞到高層並得以實施的速度和容易度。
◎人格與健康測驗
名留青史的人都有不斷自我改進的傾向。有這種特質的人會不斷地自我更新。
人格測量工具可以幫助領導者
了解以不同的方式來處理事情並沒有錯
使團隊多元化
明白如何知人善任
提供自我觀照的部份
定期運動和維持良好工作與生活習慣的人，通常長期貢獻佳。藉由健康測驗，向部屬顯示體重視健康計畫。
◎看看自己-自我反省的重要性
五個自我：你就是你、你所想像的你、你的部屬所認識的你、你的同事所認識的你、你的長官所了解的你。
成熟的領導者知道這些認知差距的存在，會努力自我反省，將事實區分，尋求回饋，並在適當時機加以修正。
是否懷恨在心? 事必躬親? 凡事假手他人?常投變化球? 野心太大? 誠實的自我反省可以讓自我了解是否有足夠的熱情與適合度來擔任領導之職。
◎危機領導---冷靜和彈性
面臨危機時，小心其中的危險---但也要注意它所帶來的機會。
危機領導的五個要素：果決、彈性、創新、簡單、授權。
在危機處理中，雖然沒有任何一項選擇是完美的，你還是必須做出明快的決定。
危機發生時最重要的就是保持領敬和沉著，並以堅守組織的任務為第一優先。
危機通常對一個組織的水平和垂直整合一個非常嚴苛的挑戰。
◎面對媒體---挑戰與機會
盡力爭取傳播媒體的曝光率，以支持你的組織目標並突顯員工的成就。
領導者必須誠實地問自己，是否堅定地擁護新聞自由。
社會上各行各業的組織領導者都必須了解媒體生態，並了解自己受到的關注，無論是職場上或私人的生活，並銘記在心。
◎領導團隊的配偶
不應造就配偶干預決策的印象，並且不應強迫下屬的配偶參與公司活動。
無論是妻子或丈夫，藉由做為一個共鳴板、提供沉默建議的來源、提供消息管道和直接回饋，都能成為有效的支持者。
如果領導者能大力支持他們的配偶，他們的配偶也會支持領導者的理想以作為回報。
◎領導國際性的組織
有時一個人擔任職位是否能贏得別人的信任是取決於它和別人的關係。---霍克
帶領不同種族的員工，要了解其中語言、文化、工作態度的差異，公平以對。
海外經驗、熟悉多種語言、了解不同文化的複雜性，這些條件是出任大型國際性組織領導者長處。
◎免職
領導者必須能在將一個人免職時正視他，同時也為他流淚。---詹姆斯
領導者有責任將人們調度到他們能發揮才能的職位上。
在軟性免職和硬性免職之間有許多不同的選擇，應小心謹慎考量所有可能。
該免職就免職，不僅是一件對的事，也向組織中的人昭告：組織仍有一定的工作標準和道德規範必須遵守。
◎處理低潮
領導者的重要特質，是能以建設性的態度面對問題。失敗其實是一種奇妙的學習成長經驗。
學會面對不幸的事件，包括噩運、謠言、批評和引退下台。
維持良好的溝通和回饋管道，且應主動尋求壞消息。
領導者應盡快接受所有責難，盡量避免找藉口或歸咎責任。
培養一些有成就感的嗜好，以度過職業生涯的沉潛時期。
◎為大老闆工作
觀察上司的領導類型，從他們身上學習教訓、提供協助，以有所作為。
服從與領導是密不可分的，領導者需要好的部屬，部屬也需要好的領導者， 組織想要繁榮昌盛得靠彼此良性互動。
記住有朝一日你成為領導者時，許多人將期望你盡力表現自己最好的一面!
◎總結
做決策是領導者的複雜任務，而且影響深遠、最能鼓舞人心。好的領導者是專心而且願意做困難決定的人。
領導是付出而不是收受，領導者的態度對士氣有很大的影響力。
充分利用各種方法來鼓勵部屬追求更高的責任、卓越的表現和誠信。
追求完美是把事情做好的敵人。
好的領導者專注於機會而非問題，他應是有能力繼續學習的通才而非專才。
君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之。
導讀結束
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